Algemeen
 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder opdrachtgever de partij die opdracht geeft (gezaghebbende ouder of volwassenen) en onder opdrachtnemer Coachpraktijk Onwijs Wijs.
 Coachpraktijk Onwijs Wijs is opgericht door E.M.M. (Ellen) Meij-Koppers, gevestigd in Houten en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 68770898.
 Coachpraktijk Onwijs Wijs richt zich op het coachen van kinderen, jongeren en hun ouders.
 Hypnotherapie bij Ellen is onderdeel van Coachpraktijk Onwijs Wijs en richt zich op volwassenen

Toepasselijkheid
 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
 In het kennismakingsgesprek met de opdrachtgever wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen.

Coachovereenkomst
 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtnemer en opdrachtgever ondertekende coachovereenkomst door opdrachtnemer retour is ontvangen. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan. Als tijdens de uitvoering van
de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.
 Voor het coachen van kinderen onder de 16 jaar geldt dat beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Zonder toestemming van beide gezaghebbende ouders zal er niet tot coaching worden overgegaan. Indien gewenst kan de ouder gecoacht worden om zo het kind te helpen.

AVG Algemene Verordening Gegevensbescherming
 Opdrachtnemer is op de hoogte van de AVG wet en zal deze naleven.
 Door het tekenen van de Coachovereenkomst geeft de opdrachtgever toestemming aan de opdrachtnemer om gegevens die nodig zijn voor het onderhouden van de contacten op te slaan.

Uitvoering van de opdracht
 Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht uitgevoerd wordt. Zij zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een kindercoach of hypnotherapeut verwacht mag worden.
 Het (coach)traject start met een intakegesprek met de opdrachtgever.
 Opdrachtnemer kan slechts meer werkzaamheden verrichten en aan opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe opdracht is verstrekt, indien opdrachtgever hiervoor vooraf toestemming heeft verleend.
 Indien opdrachtnemer derden bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken, zal zij daartoe slechts overgaan na daarover met opdrachtgever overeenstemming te hebben bereikt.

Geheimhouding
 Opdrachtnemer verplicht zich tot geheimhouding van alles wat er besproken is tijdens of in het kader van de coachsessies tenzij opdrachtnemer een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft.
 Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan opdrachtgever. N.v.t. voor Hypnotherapie bij Ellen.
 Het coachproces wordt in het evaluatiegesprek besproken met de opdrachtgever. Inhoudelijke informatie vanuit de coaching wordt alleen naar voren gebracht in overleg met het kind of door het kind. N.v.t. voor Hypnotherapie bij Ellen.
 Opdrachtnemer is gerechtigd om de casus anoniem voor te leggen in een intervisiegroep met vakgenoten om meer duidelijkheid te krijgen over de juiste begeleiding.

Investering en betalingsvoorwaarden
 De actuele tarieven voor coaching staan vermeld op de website www.onwijswijs.nl.
 De tarieven voor Hypnotherapie bij Ellen worden in de overeenkomst vermeld.
 Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren aangekondigd. Voor de dan lopende trajecten zullen de tarieven niet worden aangepast.
 Na het intake- of eerste gesprek wordt de factuur gestuurd welke binnen 7 dagen na factuurdatum betaald dient te worden. Voor losse sessies geldt dat er één keer per maand een factuur wordt gestuurd welke ook binnen 7 dagen na factuurdatum betaald dient te worden. De opdrachtgever dient het bedrag over te maken naar IBAN: NL35 KNAB 0410 9749 86, t.n.v. Coachpraktijk Onwijs Wijs.
 Wanneer niet binnen de betalingstermijn is betaald, wordt er een betalingsherinnering verstuurd. Bij het uitblijven van betaling is opdrachtnemer gerechtigd de verdere begeleiding op te schorten.

Annuleren of verplaatsen van een afspraak
 Opdrachtgever kan een gemaakte afspraak per e-mail of telefonisch tot 24 uur voor aanvang van de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
 Bij annulering binnen 24 uur worden de kosten voor de afspraak in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur door ziekte gelden geen kosten.

Vermoeden van huiselijk geweld en kindermishandeling
 Opdrachtnemer is verplicht om volgens de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling te werken.

Aansprakelijkheid
 Het advies en de begeleiding van Coachpraktijk Onwijs Wijs is oplossings- en resultaatgericht, zonder de oplossing of het resultaat te garanderen. Het kind of volwassenen zal zichzelf verder ontwikkelen in zijn/haar eigen proces.
 Coachpraktijk Onwijs Wijs is nimmer aansprakelijk voor direct of indirecte schade of letsel voortvloeiend uit, of in verband met, de geboden diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Coachpraktijk Onwijs Wijs.
 Indien er, voor zover op de opdrachtnemer enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt tot directe schade, en gelimiteerd tot de uitkering van de aansprakelijkheidsverzekering van de opdrachtnemer die de betreffende schade dekt en tot uitkering overgaat.
 Coachpraktijk Onwijs Wijs heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en beroepsaansprakelijkheidsverzekering via de beroepsorganisatie Adiona.

Toepasselijk recht en klachtenregeling
 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
 Bij een klacht wordt de opdrachtgever verzocht om binnen 14 dagen na de situatie contact op de nemen met de opdrachtnemer, zodat er een oplossing kan worden gevonden voor de situatie.
 Wanneer de opdrachtgever en opdrachtnemer er niet uitkomen, kunnen zij samen beroep doen op de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de beroepsorganisatie Adiona waarbij opdrachtnemer is aangesloten.

Vindplaats en wijziging voorwaarden
 Deze voorwaarden zijn geplaatst op www.onwijswijs.nl en www.hypnotherapiebijellen.nl
 Deze voorwaarden worden per mail aan de opdrachtgever verstrekt.
 Van toepassing is steeds de versie zoals die geldt ten tijde van het tot stand komen van de coachovereenkomst met opdrachtnemer.

Versie maart 2026